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聯(lián)系人：顧云虎
手 機：13506115518
電 話：0519-88866976
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郵 箱：czyoubo@sina.cn
地 址：江蘇省常州市鄭陸焦溪前湯家壩38號
多年來，優(yōu)博干燥堅持搭建完整售前、售中、售后全周期服務體系，立足客戶實際生產(chǎn)需求輸出適配工藝方案、標準化干燥設備與可持續(xù)配套服務，以標準化服務流程提升合作體驗。
一、售前定制方案服務
客戶需求對接建檔：建立專屬客戶溝通檔案，一對一溝通物料特性、產(chǎn)能、場地、能耗等實際工況，同步講解各類干燥設備工藝、結構、適用場景等技術信息；
定制化工藝方案輸出：結合客戶原料、生產(chǎn)指標、預算等條件，出具適配性設備選型與工藝優(yōu)化方案；
來料試樣試驗支持：自有物料試驗中心可承接客戶來料試樣，依托試料數(shù)據(jù)校準設備技術參數(shù)，為方案落地提供實操參考。
二、售中同步協(xié)同服務
技術資料同步交付：按需提供設備圖紙、配套技術資料，同步對接客戶現(xiàn)場安裝籌備工作；
生產(chǎn)進度實時同步：定期同步設備生產(chǎn)制造進度、質(zhì)檢節(jié)點，保障客戶廠區(qū)基建、配套工程與設備交付節(jié)奏匹配；
全程溝通響應：生產(chǎn)、對接周期內(nèi)實時對接各類突發(fā)問題，保持常態(tài)化溝通，及時協(xié)調(diào)解決項目銜接問題。
三、售后全周期配套服務
（一）現(xiàn)場安裝調(diào)試服務
設備完工交付后，安排技術人員上門指導設備安裝、整機調(diào)試，直至設備達標穩(wěn)定運行，完成項目驗收。
（二）實操運維培訓服務
現(xiàn)場配套免費實操教學，覆蓋設備操作、日常保養(yǎng)、簡易故障排查內(nèi)容，同步交付紙質(zhì)版操作、維護手冊，降低人員流動帶來的操作風險。
（三）質(zhì)保與應急維修服務
設備質(zhì)保標準：設備驗收合格起提供1 年整機質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)因設備自身制造質(zhì)量問題產(chǎn)生故障，提供免費維修；因人為操作失誤、違規(guī)使用、耗材自然老化造成損壞，僅收取配件與人工工本費。
售后響應時效：收到客戶報修咨詢后 24 小時內(nèi)給出技術答復；遠程無法解決的故障，協(xié)商排期上門現(xiàn)場檢修（48 小時上門為常規(guī)服務時效，偏遠區(qū)域、物流受限地區(qū)需另行協(xié)商到場時間）。
（四）備品備件供應服務
長期備件供應：設備全生命周期內(nèi)可優(yōu)惠供應原廠配套零配件；
長效配件儲備支持：對于本廠成套設備，可長期提供對應規(guī)格零配件供應渠道，緩解零部件老化更換帶來的停機困擾。
（五）設備升級改造服務
針對客戶后期產(chǎn)能擴容、節(jié)能降耗、工藝調(diào)整等生產(chǎn)變化需求，可上門勘測工況，出具針對性設備升級、改造方案，依托原有設備基礎優(yōu)化生產(chǎn)，降低全新采購成本。